Politica de privacidad general de Matatoa

1. Alcance

Esta politica aplica al sitio web de Matatoa, incluyendo paginas publicas, formularios de contacto y comunicaciones relacionadas con consultas comerciales, demostraciones, diagnosticos o solicitudes de informacion. Tambien aplica cuando una aplicacion, flujo o integracion de Matatoa se conecta a servicios de Google o APIs de Google Cloud por cuenta de un usuario o cliente.

2. Datos que podemos recibir

• Nombre, empresa, correo electronico y telefono si el usuario los comparte.
• Contenido del mensaje o detalles del proceso que el usuario quiere automatizar.
• Datos tecnicos basicos necesarios para operar el sitio de forma segura, como informacion de navegador o registros de acceso cuando correspondan.
• Cuando un usuario autoriza una integracion con Google, los datos de usuario de Google permitidos por el alcance otorgado, como datos de perfil, direccion de correo, datos de calendario, metadatos o contenido de Gmail, metadatos de archivos de Drive u otros datos de Google Workspace estrictamente necesarios para la funcionalidad habilitada.

3. Uso de la informacion

• Responder consultas, coordinar reuniones o preparar propuestas.
• Dar seguimiento a conversaciones comerciales o tecnicas solicitadas por el usuario.
• Mejorar la claridad, seguridad y operacion del sitio y de los canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos legitimos aplicables.
• Respecto de datos de usuario de Google, prestar o mejorar funcionalidades visibles para el usuario y solicitadas expresamente por este, como leer, procesar, sincronizar, organizar, enviar o mostrar datos dentro de un flujo o integracion autorizada de Matatoa.

4. Divulgaciones sobre datos de usuario de Google

Si una aplicacion o integracion de Matatoa usa APIs de Google, Matatoa solo accede a datos de usuario de Google despues de que el usuario o cliente otorgue permiso. Matatoa no vende datos de usuario de Google y no los usa para publicidad segmentada, creacion de perfiles publicitarios, venta a corredores de datos, evaluacion de solvencia, decisiones de credito, decisiones de prestamo ni entrenamiento de modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automatico.

Los datos de usuario de Google se usan solo para prestar o mejorar la funcionalidad especifica solicitada por el usuario o cliente y descrita en el flujo, aplicacion o integracion correspondiente de Matatoa.

5. Comparticion y divulgacion

Matatoa no vende datos personales. La informacion puede compartirse solo con proveedores, subencargados o plataformas que apoyen la operacion del sitio, las comunicaciones, el hosting, la seguridad, analitica con resguardos apropiados o los servicios contratados, y solo cuando sea razonablemente necesario para esos fines.

Los datos de usuario de Google no se transfieren, comparten ni divulgan a terceros salvo: (a) cuando sea necesario para prestar o mejorar la funcionalidad solicitada por el usuario, (b) a proveedores que actuen por cuenta de Matatoa bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, (c) cuando la ley lo exija, o (d) por instruccion o consentimiento explicito del usuario.

6. Conservacion y eliminacion

Matatoa trata la informacion enviada voluntariamente por el usuario para gestionar su solicitud y mantener comunicaciones relacionadas. Los datos se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder, dar seguimiento comercial u operativo, prestar servicios contratados y cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos de usuario de Google dejan de ser necesarios para la finalidad autorizada, Matatoa los eliminara o anonimizara dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija un periodo mayor o que sea necesario conservarlos para ejercer o defender derechos. El usuario tambien puede solicitar la eliminacion de los datos compartidos a traves de los canales de contacto indicados mas abajo.

7. Seguridad

Se aplican medidas tecnicas y operativas razonables para reducir accesos no autorizados, divulgacion indebida o uso no previsto de la informacion. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, permisos de minimo privilegio, controles de autenticacion, cifrado en transito cuando corresponda, practicas de hosting seguro y esfuerzos internos para minimizar los datos recopilados y conservados.

8. Cambios a esta politica

Matatoa puede actualizar esta politica ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o de producto. La version vigente permanecera publicada en esta pagina junto con su fecha de vigencia. Si Matatoa cambia de forma relevante la manera en que accede, usa, almacena o comparte datos de usuario de Google, esta politica y los avisos relacionados seran actualizados en consecuencia.

9. Derechos y solicitudes

El usuario puede solicitar actualizacion, correccion o eliminacion razonable de los datos compartidos a traves de los canales de contacto disponibles, sujeto a obligaciones legales o necesidades legitimas de registro.

10. Contacto

Para consultas sobre esta politica o sobre el tratamiento general de la informacion compartida con Matatoa, utiliza el formulario del sitio principal o los canales publicados en www.matatoa.cl.